Qué hace cada uno
Meta necesita saber qué pasa después del clic (quién vio un producto, quién compró) para mostrarle tus anuncios a personas parecidas y para decirte qué anuncio vendió. Hay dos formas de contárselo:
| Píxel de Meta | API de conversiones | |
|---|---|---|
| Desde dónde avisa | El navegador de quien visita la web | Tu servidor o el de tu plataforma |
| Qué lo puede frenar | Bloqueadores, ajustes de privacidad, que la persona cierre la página antes de que cargue | Nada del lado del navegador |
| Ventas fuera de la web | No las ve | Puede enviarlas desde tu CRM o tu sistema de pedidos |
| Instalación | Un código en la web | Integración de tu plataforma o instalación por servidor |
Por qué Meta pide los dos
En su documentación para desarrolladores, Meta lo dice así: para un rendimiento óptimo de los anuncios, recomienda implementar la API de conversiones junto con el píxel. Cada vía cubre lo que a la otra se le escapa: el píxel ve lo que pasa en el navegador al instante, y el servidor avisa aunque el navegador no lo haga.
Esto pesa en la plata: Meta atribuye a un anuncio las compras que pasan después de que alguien lo vio o le hizo clic, pero solo las que le llegan. Una compra que nunca le avisaste es una compra que tu campaña no recibe como mérito, y que el algoritmo no usa para encontrar más compradores.
Cómo no contar doble
Si el píxel y el servidor mandan la misma compra, Meta tiene que saber que es una sola. Según su documentación, decide que dos eventos son el mismo por su identificador y su nombre:
- El eventID del píxel debe ser igual al event_id de la API de conversiones.
- El nombre del evento del píxel debe ser igual al event_name de la API (por ejemplo, Purchase en los dos).
- Solo se deduplican los eventos que llegan dentro de las 48 horas siguientes al primero.
Así lo hacemos en esta web: cuando alguien agenda una sesión, el evento sale por el navegador y por el servidor con el mismo identificador, el de la reserva. Meta recibe dos avisos y cuenta una sola cita.
Cómo se instala según tu web
Tiendas en Shopify, WooCommerce o Wix
Tienen integraciones con Meta que pueden enviar los eventos también desde el servidor. Wix, por ejemplo, conecta el píxel y la API de conversiones de forma automática. Revisa que la integración esté activa y que tu dominio esté verificado en Meta.
Webs a medida o con varias herramientas
Lo más ordenado es Google Tag Manager del lado del servidor: un solo lugar que recibe los eventos de la web y los reparte a Meta, Google y TikTok, con el mismo identificador para deduplicar. Es lo que instalamos en el servicio de medición y API de conversiones.
Ventas que se cierran por WhatsApp o en el CRM
Si vendes por chat, la venta no pasa por la web y el píxel nunca la ve. Tu CRM (por ejemplo, Kommo) puede avisarle a Meta por la API cuando un interesado se califica o compra, para que la campaña reciba el mérito.
Cómo comprobar que funciona
- Abre el Administrador de eventos de Meta y entra a Probar eventos.
- Haz una compra o un registro de prueba en tu web.
- Revisa que el evento llegue por el navegador y por el servidor, y que Meta lo muestre una sola vez.
- Al cabo de una semana, compara las compras que reporta Meta con los pedidos reales de tu tienda. Si Meta cuenta muchas más, algo se está duplicando; si cuenta muchas menos, algo no está llegando.
¿Vendes contra entrega? Ahí la comparación se hace con los pedidos de Dropi: lo explicamos en la guía de contraentrega y Dropi.
Preguntas frecuentes
¿La API de conversiones reemplaza al píxel de Meta?
No. Meta recomienda usar la API de conversiones junto con el píxel para un mejor rendimiento de los anuncios. A esa instalación doble la llama configuración redundante, y exige deduplicar los eventos.
¿Si uso el píxel y la API de conversiones, Meta cuenta doble?
No, si los eventos se deduplican: el evento del navegador y el del servidor deben llevar el mismo identificador (eventID en el píxel y event_id en la API) y el mismo nombre. Meta solo deduplica eventos que llegan dentro de las 48 horas siguientes al primero.
¿Necesito un programador para instalar la API de conversiones?
Depende de tu web. Las tiendas en plataformas como Shopify, WooCommerce o Wix tienen integraciones con Meta que pueden enviar eventos desde el servidor. Una web a medida necesita una instalación por servidor, por ejemplo con Google Tag Manager del lado del servidor.
¿Cómo sé si mi API de conversiones funciona?
En el Administrador de eventos de Meta, usa Probar eventos y haz una compra o un registro de prueba: cada evento debe llegar por el navegador y por el servidor, y aparecer una sola vez. Después compara las compras que reporta Meta con los pedidos reales de tu tienda.
¿Cuánto cuesta que Best Marketing instale la medición?
La instalación de medición y API de conversiones cuesta $1.490.000 en un solo pago, con IVA incluido, y va incluida en los planes Pauta Best 360 y Best Growth 360.
Fuentes
- Meta for Developers · Handling Duplicate Pixel and Conversions API Events
- Meta · Información sobre las acciones que se atribuyen a un anuncio (Servicio de ayuda para empresas)
- Wix · Conectar el píxel de Facebook y la API de conversiones a tu sitio
Las cifras de nuestras cuentas son totales y promedios de marcas que manejamos en Colombia, en pesos colombianos. Revisamos esta guía cada trimestre.
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